ファミリーアドベンチャー

キャンセルポリシー

＜RFK キャンセルポリシー：個人版　イベント・施設予約＞ ・各種イベント/ アウルアドベンチャーなどの各種イベント ・BBQコーナー / TAKIBI BASE / Sky Ark などの各種施設 ◆キャンセルチャージ 利用日の1日前（前日23:59）まで・・・無料 利用日の当日 　　　　　　 ・・・100% ・キャンセル料はメールにてご連絡させていただき、カード決済または、銀行振り込みになります。 ・日程変更後のご予約キャンセルに関しましては、変更前のご予約日を基準日としてキャンセルポリシーを適応させていただきます。 ----------------------- ◆予約日時変更手続き ・1回に限り、予約可能期間内（イベント開始30分前まで）における同予約内容での日程・時間変更が可能です。 ・なお、変更手続きを行っていただいた場合はキャンセル扱いにはなりません。（キャンセル料はかかりません。） ※GWや夏期のご利用の際には、交通渋滞による到着時間の遅延も想定されますので、渋滞などに巻き込まれてしまった場合には、30分前までに変更手続きを行ってください。 ----------------------- ご予約されたままご来場いただけませんと、他のお客様、子どもたちの体験機会を奪ってしまうことになりかねません。ぜひ、ライジングフィールドにご縁あって訪れてくださる、まだ見知らぬお仲間への思いやりと和の心を以って、向き合っていただければうれしく思います。 ----------------------- ＜警報・特別警報発令時におけるキャンセルについて＞ 気象庁が防災気象情報で定める気象警報・注意報には、注意報→警報→特別警報の三段階があります。 軽井沢町に、警報以上の発令がなされた場合、以下の対応を取らせていただきます。 *軽井沢町で発令されるのは「大雨」「大雪」「暴風」「暴風雪」であり、「波浪」「高潮」は該当しません。 　 ・前日の17時の段階で発令されている場合 ご連絡を頂ければ、宿泊料金、レンタル手配品及び施設利用料金のキャンセル料はいただきません。 ただし、食材手配等にかかる料金は100％のキャンセル料金を頂戴いたします。 　 ・ライジング・フィールド軽井沢に到着時に警報が発令された場合 各イベントのチェックイン前にお帰りなる場合は、キャンセル料金はいただきません。 ただし、BBQのご予約など食材手配等にかかる料金は100％のキャンセル料金を頂戴いたします。 　 ・ご利用中に警報が発令された場合 お支払い済みの料金に関しては返金致しかねます。 　 *軽井沢町のみならず、ご来場いただくお住まいの地域における自然災害などの発生時は、上記に限らず、弊社STAFFの判断により、柔軟な対応をさせていただきます。 ----------------------- ＊ご宿泊の予約と当イベントシステムは紐づいておりません。宿泊キャンセル（または別日程に変更）されるお客様は、必ず、アウルアドベンチャー、またはイベントのキャンセルまたは変更をご連絡下さいませ。